Chính sách đổi trả hàng

Tại Công ty TNHH MTV trang trí nội thất M&M, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng tối đa với sản phẩm và dịch vụ của mình. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

  1. Thời gian đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.

  1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Được xác nhận bởi kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành hãng là do lỗi của nhà sản xuất.
  • Không có bất kỳ lỗi hình thức nào như trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…
  • Còn nguyên vẹn tất cả linh kiện, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Còn đầy đủ bao bì, xốp đóng gói ban đầu.
  • Kèm theo đầy đủ chứng từ như hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng,…

  1. Quy định về phí

Công ty TNHH MTV trang trí nội thất M&M sẽ thực hiện đổi hàng miễn phí cho khách hàng, tuy nhiên chúng tôi không hoàn lại phí vận chuyển/giao hàng (nếu có), ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng.
  • Số lượng sản phẩm không đủ hoặc không đúng bộ/thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
  • Sản phẩm không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết thời gian bảo hành, không thể vận hành.

  1. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng hướng dẫn.
  • Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng do khách hàng (như rách bao bì, bong tróc, vỡ,…).
  • Sản phẩm đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn” nhưng sau đó khách hàng yêu cầu đổi trả vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…).

  1. Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ tốt nhất về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0936.284.166
  • Email: tamoptuongnanogreen@gmail.com

Công ty TNHH MTV trang trí nội thất M&M cam kết luôn lắng nghe và hỗ trợ quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi hy vọng chính sách đổi trả này sẽ mang lại sự an tâm và hài lòng cho quý khách khi mua sắm tại tamoptuongnano.vn.