Chính sách giao hàng và vận chuyển

Chính sách giao hàng và vận chuyển – Công ty TNHH MTV trang trí nội thất M&M

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng và vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua tấm ốp tường nano green tại Công ty TNHH MTV trang trí nội thất M&M.

  1. Hỗ trợ vận chuyển giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh

Quý khách sẽ được hỗ trợ vận chuyển miễn phí trong nội thành TP. Hồ Chí Minh khi đơn hàng tấm ốp tường nano green có giá trị từ 17 triệu đồng trở lên.

Đối với đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí, chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

  • Quãng đường vận chuyển
  • Phương tiện vận chuyển (xe tải, xe máy, ba gác,…)

Lưu ý đặc biệt:

  • Đối với đơn hàng đủ điều kiện miễn phí giao nội thành nhưng địa chỉ giao nằm ngoài TP. HCM, công ty sẽ hỗ trợ chi phí di chuyển trong phạm vi TP. HCM. Phần còn lại sẽ tính phí cho khách hàng.
  • Nếu khách hàng có phương tiện vận chuyển và nhận hàng tại kho, chi phí vận chuyển được hỗ trợ sẽ được trừ vào tiền hàng.

  1. Thời gian giao hàng

  • Nội thành TP. HCM: Giao ngay khi đơn hàng được xác nhận, hoặc trong vòng 4-8 giờ để chuẩn bị hàng.
  • Ngoại thành: Thông thường từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và hình thức vận chuyển.

Lưu ý: Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, thiên tai, ngày lễ…), thời gian giao hàng có thể thay đổi và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

  1. Quy trình vận chuyển

  • Xác nhận đơn hàng và liên hệ sắp xếp lịch giao hàng sau khi khách thanh toán.
  • Đóng gói cẩn thận và an toàn trước khi vận chuyển.
  • Liên hệ trước khi giao hàng để xác nhận thời gian và địa điểm.

  1. Trách nhiệm với hàng hóa

  • Công ty TNHH MTV trang trí nội thất M&M chịu trách nhiệm giao hàng đến địa điểm khách hàng cung cấp.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa và ký xác nhận khi nhận hàng.
  • Nếu có vấn đề về hàng hóa, khách hàng cần liên hệ trong vòng 5 giờ kể từ khi nhận hàng.

  1. Chính sách kiểm hàng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng khi nhận.
  • Nếu sản phẩm không đúng như đặt hàng, khách có quyền từ chối nhận và không thanh toán.
  • Trường hợp đã thanh toán trước, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn hàng mới.

  1. Liên hệ hỗ trợ

Để được hỗ trợ về vận chuyển hoặc các vấn đề liên quan, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Email: tamoptuongnanogreen@gmail.com
  • Điện thoại: 0936.284.166.

Công ty TNHH MTV trang trí nội thất M&M cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.